Холодні дзвінки - це необхідний інструмент у сучасному бізнесі. Вони допомагають залучити нових клієнтів, розширити ринки збуту і встановити контакти з потенційними партнерами. Проте, холодні дзвінки можуть бути неефективними і навіть неприємними, якщо не дотримуватися кількох важливих принципів. У цій статті я хотів би розповісти вам про деякі секрети ефективних холодних дзвінків.
1. Дослідження цільової аудиторії
Перед тим, як здійснити холодний дзвінок, важливо провести дослідження цільової аудиторії. Дізнавайтесь про компанію, з якою ви хочете співпрацювати, про їхні потреби, цінності і пріоритети. Ця інформація допоможе вам вибрати підхід, який зацікавить собеседника і зробить ваше пропозицію більш переконливою.
2. Виявлення потенційних користувачів
При здійсненні холодного дзвінка намагайтесь звернути увагу на потенційних користувачів вашої продукції чи послуги. Це можуть бути осіб, які проявили інтерес до подібних товарів або самі вказали на це. Спробуйте побудувати розмову навколо впливу вашої пропозиції на їхні бізнес-процеси і як її впровадження може принести користь їхньому бізнесу.
3. Впевненість і чіткість
Під час холодних дзвінків важливо бути впевненим і чітким у своїх словах. Передзвонивше може відчувати ваше незнайомство з продуктом або послугою, якщо вам, як продавцю, не вдасться відповісти на прості запитання. Перед тим, як зателефонувати, підготуйтеся до розмови, освіжіть ваші знання про продукт і послугу, знайдіть відповіді на потенційні запитання, які можуть виникнути від собеседника.
4. Підходящий час
Вибір підходящого часу для холодного дзвінка також є важливим аспектом наповнення такого дзвінка енергією. Чи є у вас на руках статистика того часу, коли ймовірність отримати відгук від собеседника найбільша? На основі цих даних вам варто планувати свої дзвінки. Виберіть такий час, коли люди найбільш активні і перебувають на роботі.
5. Підготовка скрипту розмови
Багато компаній використовують скрипти для холодних дзвінків, щоб мати список запитань і визначену послідовність аргументів, які варто висловити собеседникові. Підготувавши передбачувані запитання, зможете бути впевненими в собі. Опишіть основні переваги вашої пропозиції та основні стислі аргументи, які переманять собеседника.
6. Скорочення часу розмови
Активна продаж і холодні дзвінки не мають великої довжини розмови. Людям подобається отримувати оперативну інформацію, тому майстерність скорочення часу розмови - це ще один секрет ефективних холодних дзвінків.
Холодні дзвінки є необхідним інструментом для розвитку бізнесу. Якщо вам вдасться дотримуватися цих секретів, ваші дзвінки стануть більш переконливими і ефективними, а ви зможете досягти бажаного результату у залученні нових клієнтів.